„Размотаването“ на Medicaid задръства центровете за обаждания, блокирайки достъпа до други програми за безопасност

МИСУЛА, Монт. — Един час преди изгрев слънце Шели Брост измина една миля в мразовит дъжд до службата за социална помощ. Времето й изтичаше, с цел да потвърди, че към момента дава отговор на условията за хранителна помощ, откакто беше възпрепятствана от задръстен държавен център за позвънявания.

Два пъти се беше пробвала да употребява телефонната линия за помощ на Монтана, с цел да приключи изявление, належащо за презаверяване на изгодите от програмата за спомагателна хранителна помощ или SNAP. Всеки път позвъняването прекъсваше след повече от час задържане.

„ Бях подготвена да заплача “, сподели Брост, до момента в който стоеше на опашка с към дузина други хора, чакащи за офиса да се отвори неотдавна сутринта на ноември. „ Имам гладно 13-годишно дете. “

Семействата с ниски приходи, които се нуждаят от услуги за сигурност, като храна и парична помощ, са се трансформирали в съпътстваща вреда в бюрократична борба, с цел да се дефинира дали десетки милиони хора към момента дават отговор на изискванията за Medicaid след замразяването на отписването от ерата на пандемията, завърши тази пролет. Това са хора, чиито заявки и формуляри за възобновяване са били забавени или изгубени, или които, сходно на Брост, не могат да се свържат с претрупаните чиновници на държавния прът център.

Въздействието върху услугите за фамилии с ниски приходи е подценена последица от „ размотаването “ на Medicaid, което докара до преустановяване на покритието за милиони хора от април, като се чака още милиони да изгубят покритие през идващите месеци.

„ The Развиването на Medicaid сътвори големи проблеми за административния личен състав, ” сподели Лейтън Ку, шеф на Центъра за проучване на здравната политика към Училището по публично здраве на института „ Джордж Вашингтон ” към Института „ Джордж Вашингтон ”.

Повечето щати разчитат на едни и същи служащи и компютърни системи за подбиране на допустимостта за Medicaid и SNAP, съгласно Center on Budget and Policy Priorities, ляв мозъчен концерн във Вашингтон, окръг Колумбия. Трудността да се регистрирате за други обществени помощи варира според от това по какъв начин всеки щат настройва стратегиите си и какъв брой добре разполагат с личен състав организациите, с цел да се оправят с спомагателната работа, породена от наново установяване на Medicaid.

Хората, търсещи държавна помощ, в предишното са се сблъсквали с дълго време за очакване в прът център и лимитирани благоприятни условия за персонална помощ. Тези дългогодишни проблеми се утежниха, защото рекорден брой получатели на Medicaid търсят помощ при записване.

Адвокатите и организациите, подпомагащи претендентите за хранителни помощи в Монтана, Мисури и Вирджиния, да вземем за пример, споделиха заявки са изчезнали без отговор и телефонните позвънявания до служащите, определящи допустимостта, постоянно остават без отговор.

„ Нашите клиенти към този момент живеят на ръба на бръснача и това може просто да ги събори “, сподели Меган Дишонг, заместник-директор на Асоциацията за правни услуги в Монтана.

Записването в SNAP е към половината от това в Medicaid. През април близо 42 милиона американци са получили хранителна помощ спрямо 87,4 милиона, включени в програмата за здравно обезпечаване.

Самият SNAP претърпя огромни промени тази година — политика, която усилваше изгодите по време на пандемията, изтече и условията за работа бяха възобновени. Според най-новите федерални данни записването в SNAP е спаднало с 1 милион от януари до август, доста по-малко от спада в записването в Medicaid, който стартира през април.

Все отново формалните източници на данни не t улавя закъснения и други компликации, с които хората се сблъскват при приемане на компенсации.

Във Вирджиния, където локалните офиси на Държавния департамент за обществени услуги обработват приложенията Medicaid и SNAP, „ Имах няколко клиенти, които са подали заявки и преди малко са отишли ​​в етера, ” сподели Majesta-Doré Legnini, помощник на Equal Justice Works в Центъра за правна помощ, който работи по проблемите на SNAP.

Клиент кандидатствайки за помощ за първи път, не чух нищо в продължение на три месеца и се наложи да я подаде още веднъж. Друг получи компенсации след 2 месеца и половина, откакто е претърпял закъснение на обработката на заявката, писмо за отвод и обжалване. Семейство със разбъркан имиграционен статут — децата, отговарящи на изискванията за компенсации — не е имало компенсации в продължение на осем месеца, откакто е било неправилно отрязано, а по-късно е имало забавяния след наново кандидатстване.

Вирджиния би трябвало да обработи всяко заявление в границите на 30 дни. „ Повечето от моите клиенти имат деца под 15 години “, сподели Легнини и доста от тях й споделиха, че „ имат проблеми с приемането на задоволително храна, с цел да нахранят децата си “. Министерството на обществените услуги на Вирджиния не отговори на въпросите на KFF Health News.

В Мисури федерално дело, заведено преди началото на размотаването, твърди, че неработеща система пречи на жителите с ниски приходи да получават храна помощ. На повече от половината от претендентите в Мисури е отказана помощ през юли, тъй като не са съумели да завършат изявление - не тъй като не дават отговор на условията, съгласно документ, подаден по делото.

Молбата на Мери Холмс, 57-годишна жена от Сейнт Луис с рак на гърлото и други хронични болести, получи отвод през февруари 2022 година, тъй като не можа да се свърже с прът център, с цел да приключи изявлението си. Холмс неведнъж се обаждаше на прът центъра, само че чакаше часове на изчакване, постоянно със стотици хора пред нея. Обезщетенията й бяха възобновени, откакто съдията предизвести страната за дългото очакване по време на чуване през март 2022 година Делото остава отворено.

Сега, когато Мисури преоценява записването на повече от 1 милион получатели в Medicaid, бранителите споделиха, че тези систематични дефекти са ескалирали в рецесия за най-уязвимите.

„ Това е огромна огнена стихия, защото и двете неща се случват по едно и също време “, сподели Джоел Фербер, шеф на застъпничеството за правни услуги на Източен Мисури, който съставлява Холмс и другите ищци.

Държавни чиновници споделиха, че са „ създали обилни крачки, с цел да създадат интервютата по-широко налични “, съгласно скорошно подаване на случай, като да вземем за пример посредством наемане на „ външни снабдители, които да обработват позвънявания към Medicaid, с цел да освободят повече държавни чиновници, с цел да се оправят с SNAP изявленията. ”

Длъжностни лица от Монтана споделиха, че процесът на наново установяване на Medicaid по сходен метод се е сблъскал с към този момент затруднена система в този щат.

През септември Чарли Бреретън, шеф на Министерството на публичното опазване на здравето и човешките услуги в Монтана сподели на законодателите, че страната работи за възстановяване на своята телефонна линия за социална помощ, „ която, почтено казано, е измъчвана от някои провокации и проблеми от доста, доста години. “

Brereton сподели, че организацията е нараснала заплатите на координаторите на клиентите, с цел да запълни персонални работни места. Държавата нае към 50 служащи от националните организации, с цел да добавят личния състав на прът центъра и сътвори обособена опашка на линията за помощ за хора, кандидатстващи за храна или краткотрайна парична помощ.

Jon Ebelt, Монтана Говорителят на здравния отдел не отговори непосредствено какъв брой дълго чакат приблизително обаждащите се по SNAP и парична помощ, само че сподели, че приложенията „ се обработват навреме. “

Хората се пробват да потребление на държавната система сподели, че дългото очакване продължава и през ноември.

От април съвсем 5000 поданици на Монтана по-малко получават компенсации по SNAP. Но това не значи безусловно, че по-малко хора дават отговор на условията, сподели Лориан Бърхоп, основен политически шеф на мрежата на хранителната банка на Монтана. Клиенти без достъп до интернет, неограничени минути за мобилен телефон или опция да пътуват до работа за социална помощ може да не съумеят да прескочат обръчите, с цел да запазят преимуществата си.

„ Видяхме непрекъснато огромни цифри в питателните банки, до момента в който SNAP, видяхме да се процежда “, сподели Бърхоп. „ Мисля, че би трябвало да разгледате достъпа като фактор, който води до този спад. “

В Мисула ДеАнна Марчанд чакаше на изчакване на линията за помощ на Монтана, когато крайният период през ноември наближаваше. Тя попадна в категория хора, изправени пред многочислени спирания: едно, с цел да презавери хранителната помощ за нея и внука й, друго, с цел да потвърди, че към момента дава отговор на изискванията за програмата Medicaid, която заплаща за нейния домакински болногледач, и трето, с цел да резервира Medicaid на внука си.

„ Не знам какво желаят “, сподели Маршан. „ Как да го получа, в случай че не мога да приказвам с някого? “

След половин час тя последва подканите, с цел да насрочи назад повикване. Но автоматизиран глас заяви, че слотовете са цялостни и я инструктира да изчака още веднъж. Един час по-късно позвъняването прекъсна.